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　　在拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或(huò)者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎdoi的时候怎么夹，doi是怎么夹ng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市doi的时候怎么夹，doi是怎么夹，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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